تحليل السبب الجذري Root Cause Analysis - التعريف ، خطوات التحليل ، الأدوات - موقع زدنى علما zdny3lma
تحليل السبب الجذري Root Cause Analysis - التعريف ، خطوات التحليل ، الأدوات - موقع زدنى علما zdny3lma: التعريف :هي عملية نظامية تُستخدم لتحديد السبب الجذري وراء حدوث مشكلة أو حادثة أو خطأ. يهدف تحليل سبب الجذر إلى التركيز على الأسباب الأساسية للمشكلة بدلاً من التركيز على الأعراض الظاهرة فقط.
7 خطوات لتحليل السبب الجذري :
1. تحديد المشكلة:
حدد المشكلة أو الحدث الذي يحتاج إلى تحليل. ويشمل ذلك تحديد المشكلة المحددة، وتأثيرها، وأي معلومات ذات الصلة.
2. جمع البيانات:
اجمع البيانات والمعلومات ذات الصلة بالمشكلة. يمكن أن يشمل ذلك مراجعة تقارير الحوادث، وإجراء مقابلات مع أصحاب المصلحة، ومراجعة الوثائق، وتحليل مجموعات البيانات المتاحة. الهدف هو جمع معلومات شاملة توفر إلمامًا بالمشكلة.
تعليقات
إرسال تعليق